Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Titular: Suncom Group LLC
• Dirección: PO BOX 10683, SAN JUAN, PR, 00922
• Email de contacto: info@suncomgroup.com
• Teléfono: +1 (939) 353 8080

2. DEFINICIONES

• Datos Personales: Información que identifica o puede identificar a una persona física.
• Usuario/Interesado: Persona que accede o utiliza el Sitio.
• Responsable del Tratamiento: Suncom Group LLC.
• Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos en nombre de Suncom Group LLC.
• Rastreadores: Cookies, pixel, balizas, scripts y tecnologías similares.

3. CATEGORÍAS DE DATOS RECOGIDOS

3.1 Datos proporcionados por el Usuario:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Razón social y otros datos de facturación

3.2 Datos de Uso y Navegación:

• Dirección IP, tipo de navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo y sistema operativo

3.3 Datos de Transacciones:

• Historial de compras, facturación y pagos

3.4 Datos recogidos mediante Rastreadores:

• Cookies técnicas, analíticas y de marketing
• Datos de interacción con anuncios y redes sociales

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recogemos y tratamos sus datos para:

• Gestionar y prestar los servicios solicitados.
• Atender consultas, soporte y seguimiento de proyectos.
• Enviar comunicaciones comerciales y marketing directo (previo consentimiento).
• Analizar y mejorar la experiencia de usuario y rendimiento del Sitio.
• Gestionar campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, remarketing).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

5. BASE JURÍDICA

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento del Usuario.
• Ejecución de contrato o precontrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos de Suncom Group LLC para mejorar servicios y marketing.

6. MEDIOS Y LUGAR DE TRATAMIENTO

• Tratamiento automatizado y manual con medidas de seguridad técnicas y organizativas.
• Los datos se almacenan en servidores ubicados en EE.UU. y/o Puerto Rico.
• Transferencias internacionales basadas en cláusulas contractuales estándar.

7. CESIÓN Y COMUNICACIÓN A TERCEROS

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios técnicos: hosting, correo electrónico, CRM, analítica.
• Plataformas publicitarias: Google Ads, Meta Platforms.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
• Socios comerciales en caso de reorganización, fusión o venta de activos.

8. DETALLE DE SERVICIOS DE TERCEROS

8.1 Analítica:

• Google Analytics 4 (Google LLC): Datos de uso y navegación
• Meta Events Manager (Meta Platforms, Inc.): Datos de uso y conversiones.

8.2 Publicidad y Remarketing:

• Google Ads y remarketing de Google Ads: Rastreadores y datos de conversión.
• Meta Ads y píxel de Meta: Rastreadores y datos de formularios.

8.3 Redes Sociales:

• Widgets sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn): Datos de interacción.

8.4 Gestión de Etiquetas:

• Google Tag Manager: Coordinación de etiquetas y scripts.

9. GESTIÓN DE COOKIES Y OPCIONES DE EXCLUSIÓN

Puede gestionar o deshabilitar cookies mediante la configuración de su navegador o visitando:

• YourOnlineChoices (UE)
• Network Advertising Initiative (EE.UU.)
• AppChoices (móvil)

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y según plazos legales:

• Datos para facturación: 7 años.
• Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento.
• Datos de navegación: 14 meses.

11. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar y suprimir sus datos.
• Limitar u oponerse al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a info@suncomgroup.com con el asunto "Protección de Datos".

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de cifrado, control de accesos, copias de seguridad y auditorías periódicas para proteger sus datos.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política. Anunciaremos cambios publicando la nueva versión con fecha de "Última actualización".

14. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Última actualización: 21 de mayo de 2025